ceus consulting unterstützt Sie bei der Einführung eines auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Qualitätsmanagementsystems und zwar konzeptionell und praktisch.

Orientierungspunkte unserer TQM-Vorgehensweisen sind das

Qualitätsentwicklungsmodell der EFQM® -
European Foundation for Quality Management

Verfahren der KTQ® -
Kooperation für Transparenz und Qualität im Krankenhaus

Die Anpassung von allgemeinen TQM-Vorgehensweisen und TQM-Instrumenten an die Gegebenheiten Ihres Unternehmens stehen im Vordergrund. Wir unterstützen Sie durch: Steigerung des Kundenutzens durch Umsetzung und ständige Verbesserung unserer Vorgehensweisen sind die Ziele.

Projektplanung und Aufbau einer Projektorganisation

Definition von Meilensteinen, Aufbau eines Projekt-Controllings

Begleitung der verschiedenen Phasen des TQM-Projekts
in der praktischen Durchführung

Qualifizierung von Mitarbeitern zur Vorbereitung
auf die einzusetzenden TQM-Verfahren

Unterstützung bei der Durchführung der Ist-Analyse durch die Zusammenschaltung verschiedener Methoden und Verfahren wie:

Selbstbewertung - Self-assessment
(z.B. nach dem Verfahren der EFQM oder der KTQ)

Mitarbeiterbefragungen, Kundenbefragungen
(auch Patientenbefragungen, Kooperationspartnerbefragungen)

Analyse der Aufbauorganisation, der Aufgabenverteilung und Aufgabenwahrnehmung im Leitungssystems

Analyse der verfügbaren Managementinstrumente

Geschäftsprozessanalyse - Identifikation der Kernprozesse /
Analyse der Ablauforganisation

Benchmarking und Konkurrenzanalyse

Ableitung von Maßnahmen und Erstellung eines Maßnahmenplans mit Prioritäten

Erschließung der Verbesserungspotentiale durch Umsetzung der Maßnahmen

Entwicklung, Anpassung und Einführung geeigneter Dokumentationsverfahren

Definition geeigneter Kennzahlen bzw. Kennzahlensysteme und Integration in das Berichtswesen